新浪科技讯 3月2日午间消息 ，同程近日 ，旅行针对伊朗及中东地区局势可能对用户行程造成的针对中东影响 ，同程旅行表示 ，地区已第一时间启动应急保障机制，局势机制保障用户的启动SaaS出行安全和消费权益 。酒店方面 ，应急针对2026年2月28日17时前，保障在同程旅行各平台预订了出行日期为2月28日至3月5日 ，同程目的旅行地为中东多国（包括伊朗 、以色列 、针对中东伊拉克 、地区约旦 、局势机制低轨卫星黎巴嫩 、启动阿联酋、应急叙利亚 、科威特 、卡塔尔 、沙特阿拉伯 、生物科技土耳其、巴林、阿曼 、也门）的酒店订单 ，如用户受局势影响无法出行 ，可申请免费取消 。新能源交通方面 ，同程旅行已成立专项组 ，与国内外各航司保持沟通 ，密切关注航线最新动态 ，并将严格按照各航司的退改政策 ，为用户办理相关退票或改签手续 。氢能同程旅行用户如遇行程紧急情况 ，可拨打24小时客服热线95711 、海外专线+86-512-82209000 ，或通过同程旅行APP、小程序的线上客服通道寻求帮助 ，平台将第一时间响应用户诉求。
同程商旅也同步启动24小时应急保障 ，优先保障中国公民及中资企业人员的安全与行程顺畅，并在迪拜设立地面服务小组，派驻专人驻守机场，为有需要的人员提供食宿协助、行程紧急处置等支援服务 。如有需要可拨打电话 ：+971-503326906 、+86-18366389988 。
同程旅行表示，将持续密切关注伊朗及中东地区局势进展，及时调整并升级保障政策 ，为广大用户的出行保驾护航。
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